这是当然,在解直锟的带领下,在浓厚企业文化的熏陶之下,中植集团显示出了极高的极富社会责任感。比如,中植集团在2014年的时候捐资支持了北京大学国家金融研究中心,推动中国金融理论的实践;在2015年的时候也捐助南开大学去成立国家新材料研究院,培养新人才。不仅如此,在今年年初的抗击疫情过程中,中植集团更是展现了社会担当,为武汉捐款捐物,全力支援武汉。
胖东来为什么那么深入人心?
3月26日,河南许昌,一张胖东来薪资待遇图片在网上流传,其中提到一项“委屈奖”引起网友关注。对此,胖东来超市办公室回应称,针对员工因制止不文明行为被投诉,或被辱骂、恐吓,公司对员工确实设有“委屈奖”,根据不同的情况,奖金在500元到5000元不等。
胖东来目前在河南许昌市和新乡市共设12家门店,其中10家都在大本营许昌。但是却因为品质、服务而火爆出圈到全国。“不满意,就退货”像“怕上火,就喝加多宝”一样,已经深入许昌和新乡人民的心中,而这一幕!就活该胖东来赚钱,这格局!
用“超市界的海底捞”,“中国最美超市”等名号定位胖东来都不够。难怪马云都给出至高评价“中国企业的一面镜子!”
河南许昌日报的一位记者举了一个记忆深刻的例子,就是冬天下雪的时候,他作为顾客进胖东来的大门,员工会用鸡毛掸子帮他弹身上的雪花。
“就像我到村里哪个伙计家串门,亲切的很,”他说,胖东来把我们许昌人都宠坏了,我们到了别的城市商场消费,如果遇到产品、服务不如意的地方,会忍不住的想“还是我们那的胖东来好”。
所以,当年搬迁新地址的时候,开业那天,全市的人都去了,造成了很大交通和超市管理压力,以至于老板于东来很快就被迫关门了,足见其火爆程度,是多么的受当地百姓欢迎。
胖东来一旦发现自己进货的某些产品出现问题,都是批量下架;已经购买的客户,可以凭借购买的小票,直接去退换货;生榴莲可以退;在胖东来购买海鲜的话,服务员会把水放净,不让客户买一点水分。
95%的利润全部分出去,一说是一半的利润分出去,讲究钱散人聚;周二闭店休息。
胖东来有很多很多的员工福利,比如胖东来目前员工每年休息的时间大约在140天左右。
直饮水机,母婴厕所,免费充电宝,老年购物车,老花镜,棉手套等;
零售届有句话,中国超市只有两种:胖东来和其它,只要进入胖东来,你所有的需求他们都会帮你想到。
入门的地方印象很深刻,就有七种不同款型的购物车,每种车的用法还会标注不同人群适合哪种购物车。
据说胖东来一个商场的清洁工就有500多个,清洁工会用木屑清洁超市地板,然后用扇子扇干,以防止有人会滑倒。
胖东来还有一大特色,就是随处可见的提示牌,上面的内容堪称 " 魔鬼 ”。
食物该怎么吃,每次吃多少,怎么吃不行、吃后要注意什么、东西怎么用,该注意的所有事项都标明了,堪比生活小百科。
这家在四线小城市生活小超市,竟然把家乐福、世纪联华这样的巨头逼到关门,不值得我们深思吗?胖东来与其他同类行业以及其他类别行业最大的区别,无非就是胖东来这个企业,真正的做到了“把员工当人看,把顾客当上帝看;真正做到了把企业当成一个家庭一样在经营,把企业当中的员工当成了自己的家人一样去照顾和对待,对前来购物的顾客真正的像上帝一样去服务,把服务真正的做到了极致”。





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